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Locatif

  • Au guichet dans l’une de nos agences.
  • Ou par courrier : Val de Berry – 14 rue J.J. Rousseau – BP 277 – 18006 Bourges cedex
  • Ou par e-mail : assurances@valdeberry.fr
  • Je contacte mon chargé de clientèle qui m’indiquera la procédure à suivre pour pouvoir modifier mon bail.
  • Mon préavis est de 3 mois, il peut être sous conditions particulières ramené à 1 mois. (pour plus d’informations : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1168)
  • En cas de possibilité d’attribution je suis averti par courrier. Dans le cas contraire, cela signifie que pour le moment aucun logement correspondant à mes attentes n’est actuellement disponible. (Pour rappel : ma demande reste valable un an).

1 – Je téléphone à Val de Berry qui vous enverra un mandat de prélèvement.

2 – Sur le mandat, je sélectionne une date parmi les 3 proposées.

3 – Je date, signe et retourne ce document accompagné de mon RIB.

Social

1 – J’en parle à la personne à l’origine de la nuisance. Bien souvent le fautif n’a pas conscience des troubles qu’il occasionne !

2 – J’en parle avec mon gardien.

3 – Si la situation persiste, j’adresse un courrier signé à Val de Berry.

4 – Si la situation s’aggrave, je préviens à nouveau Val de Berry ainsi que les services de la Gendarmerie ou de Police.

  • Je contacte la conseillère sociale de mon secteur à Val de Berry, elle me proposera un diagnostic et recherchera les solutions les plus adaptées à ma situation.
  • Je contacte la conseillère sociale de votre secteur à Val de Berry, selon la situation, elle me proposera une solution pour éviter de m’endetter.

Technique

  • Je coupe l’arrivée d’eau (si les dégâts sont trop importants je contacte les sapeurs-pompiers 18)
  • La personne qui a subi le dommage rempli un constat amiable de dégâts des eaux, avec Val de Berry ou avec le voisin chez qui se situe l’origine de la fuite.
  • Je renvoie sous 5 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés), le feuillet A du constat à mon assureur, le volet C (souche cartonnée) à Val de Berry. Mon voisin renverra le volet B à son assureur s’il est concerné.
  • J’établis un devis des réparations des embellissements par le prestataire de mon choix.
  • L’assureur de la personne ayant subi le sinistre prend en charge les dommages.
  • Je fais constater les travaux réalisés au gardien ou responsable technique (pour mise à jour du dossier technique).

Je n’oublie pas de déclarer mes biens personnels qui pourraient être endommagés.

  • Je vérifie ma TV (programmation des chaînes, branchements…).

S’agit-il d’un problème collectif ?

  • Je m’adresse au voisinage pour savoir s’il est également concerné.
  • Je contacte directement mon gardien durant ses heures de permanences.
  • Je débranche l’intégralité des appareils électriques et les rebranchent un à un pour savoir lequel fait disjoncter mon compteur.

 S’agit-il d’un problème collectif ?

  • Je m’adresse au voisinage pour savoir s’il est également concerné.
  • Je contacte directement mon gardien durant ses heures de permanences ou l’astreinte (en dehors des heures ouvrées).
  • J’habite dans un appartement : je contacte directement mon gardien durant ses heures de permanences.
  • J’habite dans un pavillon : je contacte une entreprise spécialisée. Je devrais payer l’intervention.
  • J’habite dans un appartement : je contacte directement mon gardien durant ses heures de permanences.
  • J’habite dans un pavillon : je contacte une entreprise spécialisée. Je devrais payer l’intervention. La liste des entreprises spécialisées est disponible auprès des pompiers.
  • J’habite dans un appartement : je contacte directement mon gardien durant ses heures de permanences.
  • J’habite dans un pavillon : je contacte une entreprise spécialisée. Je devrais payer l’intervention. La liste des entreprises spécialisées est disponible auprès des pompiers.
  • J’effectue le débouchage moi-même ou je contacte une entreprise spécialisée (je devrai payer l’intervention).
  • J’habite dans un appartement, si la colonne d’évacuation générale est bouchée, je contacte directement mon gardien ou l’astreinte.

Les dépannages sont assurés 7j/7j et 24h/24h.

  • Robinetterie : Proxiserve (02.48.02.07.70) / Hydropole (02.38.25.14.59)
  • Chauffe bains gaz : Proxiserve (02.48.02.07.70) / Engie Home Service (09.77.40.58.24)
  • Chaudière individuelle / VMC gaz : Proxiserve (02.48.02.07.70) / Engie Home Service (09.77.40.58.24)
  • VMC électrique : Proxiserve (02.48.02.07.70) / Engie Home Service (09.77.40.58.24)
  • Chauffage collectif : Idex (0811.904.339)
  • Chauffage collectif urbain (Bourges nord) : OTIS (0800.24.24.07)
  • Ascenseurs : OTIS (0800.24.24.07)